Politique de Confidentialité

Informations d'Identification

Nous collectons vos données d'identification personnelle lors de la création de votre compte : nom complet, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous contacter concernant votre compte ou nos services.

Données Financières et Professionnelles

Dans le cadre de nos services d'analyse financière, nous pouvons collecter des informations sur votre profil d'investisseur, vos préférences de trading, et vos objectifs financiers. Ces données restent strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour améliorer nos recommandations et analyses.

Données de Navigation et Techniques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions. Ces données anonymisées nous aident à optimiser les performances de notre plateforme et à détecter d'éventuelles tentatives de fraude.

• Cookies de fonctionnement essentiels au service
• Données de performance pour l'optimisation
• Journaux de sécurité pour la protection des comptes
• Statistiques d'utilisation anonymisées

Analyses Personnalisées

Nos algorithmes utilisent vos préférences et historiques pour générer des analyses financières adaptées à votre profil. Ces traitements automatisés respectent les principes de transparence et vous pouvez à tout moment demander des explications sur nos recommandations.

Communication et Support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous informer des évolutions importantes de votre compte, des nouvelles fonctionnalités de notre plateforme, et pour répondre à vos demandes de support. Vous pouvez ajuster vos préférences de communication à tout moment dans votre espace personnel.

Partenaires Techniques Agréés

Certains prestataires techniques (hébergement, service de paiement, outils de support client) peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de leurs missions. Ces partenaires sont soumis aux mêmes exigences de confidentialité que notre équipe interne et ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins.

• Hébergeurs de données certifiés en France
• Processeurs de paiement conformes PCI-DSS
• Services de support client chiffrés

Obligations Légales

En tant qu'entreprise française, nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes judiciaires ou de contrôles réglementaires. Ces transmissions respectent strictement les procédures légales et sont limitées aux informations spécifiquement requises.

Accès et Consultation

Vous pouvez à tout moment consulter l'intégralité des données que nous détenons sur vous. Notre espace personnel vous donne accès en temps réel à vos informations, et vous pouvez demander un export complet de vos données dans un format lisible.

Rectification et Mise à Jour

Modifiez vos informations personnelles directement depuis votre compte ou contactez notre équipe support. Les corrections sont appliquées immédiatement dans nos systèmes et répercutées sur tous nos services dans les 24 heures.

Suppression et Droit à l'Oubli

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données associées. Cette suppression est définitive et prend effet dans les 30 jours suivant votre demande, sauf obligations légales de conservation spécifiques.

Chiffrement et Protection Technique

Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos avec des standards militaires (AES-256). Nos serveurs sont hébergés dans des datacenters sécurisés en France, avec redondance géographique et surveillance 24h/24.

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges
• Authentification à deux facteurs disponible
• Surveillance continue des accès suspects
• Sauvegardes chiffrées quotidiennes

Gestion des Accès et Formation

Nos équipes sont formées régulièrement aux meilleures pratiques de sécurité. L'accès à vos données est strictement contrôlé selon le principe du moindre privilège, et tous les accès sont tracés et audités.

Plan de Réponse aux Incidents

En cas d'incident de sécurité, nous disposons d'un plan de réponse immédiate incluant la notification aux autorités compétentes et aux utilisateurs concernés dans les 72 heures, conformément aux exigences du RGPD.

Données de Compte Actif

Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos données personnelles et préférences pour assurer la continuité de service. Les données d'utilisation sont automatiquement purgées après 24 mois d'inactivité.

Après Fermeture de Compte

Après la fermeture définitive de votre compte, nous conservons uniquement les informations nécessaires au respect de nos obligations comptables et fiscales (factures, historiques de paiement) pendant une durée maximale de 10 ans, puis procédons à leur destruction sécurisée.

Cookies Essentiels

Ces cookies permettent le fonctionnement de base de notre plateforme : maintien de session, préférences d'affichage, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés sans compromettre votre expérience utilisateur.

Cookies d'Amélioration

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme et identifier les axes d'amélioration. Ces données sont anonymisées et agrégées.